Boknings- & Betalningsvillkor

Företagsinformation och villkor

Denna sida ägs och drivs av Carolina Lodeiro enskild firma, organisationsnummer 8010074907. Vi erbjuder tjänster inom yoga och relaterade kurser via vår webbshop. När du handlar hos oss godkänner du följande villkor, inklusive regler för ångerrätt, betalningar och andra viktiga aspekter av din beställning.

Ångerrätt för kurser och medlemskap

Som kund hos Carolina Lodeiro enskild firma (organisationsnummer 801007-4907) har du, i enlighet med distansavtalslagen, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.

Gäller för kurser och medlemskap:

Om du köper en kurs eller ett medlemskap online har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar, förutsatt att tjänsten inte har påbörjats.
Om kursen eller medlemskapet påbörjas inom ångerfristen kan du fortfarande ångra ditt köp om du inte uttryckligen har gett ditt medgivande till att tjänsten påbörjas och att ångerrätten därmed förloras.

Undantag från ångerrätten:

Om du uttryckligen samtycker till att tjänsten börjar under ångerfristen och är informerad om att ångerrätten upphör när tjänsten påbörjas, har du inte rätt att ångra köpet efter att kursen eller medlemskapet har börjat.

Reklamationsrätt:

Observera att eftersom vi endast erbjuder tjänster (kurser och medlemskap) och inte säljer fysiska produkter, gäller inte den lagstadgade reklamationsrätten på 3 år som normalt gäller för varor.

Om du vill utnyttja din ångerrätt, vänligen kontakta oss via e-post på carolina@ashtanga.se så hjälper vi dig vidare.

Integritetspolicy

Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder vår webbutik för att köpa våra yogatjänster.

Uppgifter om medlem behandlas i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR). Om du som kund önskar information om vilka uppgifter som behandlas av oss kommer detta att meddelas. Kunder kan begära rättelse av felaktiga uppgifter och har rätt att vända sig till oss och be att uppgifterna som avser hen raderas. Om inte uppgifterna är nödvändiga för att fullfölja avtal eller andra lagstadgade åtaganden

1. Vilka personuppgifter vi samlar in

När du genomför ett köp i vår webbutik, samlar vi in följande personuppgifter:

• Person- och kontaktinformation – namn, födelsedatum, personnummer, faktura- och leveransadress, e-postadress, mobiltelefonnummer, etc.
• Betalningsinformation – fakturainformation, bankkontonummer, etc.
• Information om tjänster – detaljer angående de tjänster du har köpt.
• Historisk information – dina köp och din betalningshistorik.
• Information om hur du interagerar med oss och hur du använder våra tjänster, hur du lämnade tjänsten, eventuella automatiska utskick från oss.

2. Syfte med insamlingen av personuppgifter

De uppgifter vi samlar in används uteslutande för att behandla och fullgöra din beställning. Vi använder personuppgifter för att:

Hantera köp och betalning via vår betallösning Worldline
Leverera digitala eller fysiska kvitton
Kontakta dig vid behov relaterat till ditt köp

3. Betallösning och tredje parter

Vi använder Worldline som betalningsleverantör. Vid betalning delar vi nödvändig information (som namn och betalningsuppgifter) med Worldline för att kunna genomföra transaktionen. Worldline är ansvariga för sin egen hantering av personuppgifter, och vi rekommenderar att du läser deras integritetspolicy för mer information.

Vi delar aldrig dina personuppgifter med andra tredje parter utan ditt uttryckliga samtycke, om det inte krävs enligt lag.

4. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras säkert och skyddas mot obehörig åtkomst, förlust eller ändringar. Alla transaktioner via vår webbutik är krypterade och sker i en säker miljö.

5. Lagringstid för dina uppgifter

Dina personuppgifter lagras så länge som det är nödvändigt för att fullgöra vårt avtal (köp av tjänster). När uppgifterna inte längre behövs, raderas de i enlighet med våra interna riktlinjer.

6. Dina rättigheter

Enligt gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) har du rätt att:

Begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig
Begära att vi rättar felaktiga uppgifter
Begära att vi raderar dina personuppgifter (“rätten att bli glömd”)
Invända mot viss behandling av dina uppgifter

Om du vill utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns nedan.

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår hemsida. För närvarande används cookies enbart för att hantera sessioner och grundläggande webbplatsfunktioner. Du kan hantera dina cookieinställningar via din webbläsare.

8. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Alla ändringar kommer att publiceras på vår hemsida, och datumet för senaste uppdatering anges längst ner i policyn.

9. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:

carolina@ashtanga.se

Betalningsinformation

Du betalar online i samband med både bokningar och köp av kort för öppna klasser. Undantag görs för:

Om du vill betala med Presentkort eller Friskvårdsbidrag/Epassi gör du det på plats i Shalan (hör av dig om du vill komma på annan tid än innan eller efter klasserna) eller maila först så vi vet vad köpet gäller och att det finns plats på kurs. Observera att eventuell bokning inte kan registreras förrän vi tagit emot din betalning.
Enstaka öppna klasser och veckokort betalas med kort på Shalan innan klassen börjar.
Vi tar tyvärr inte emot kontanter på Shalan utan endast kortbetalnin eller Swish.

Rabatter

Vi har ingen generell rabatt på klasser, kort eller kurser på Shalan. Om du befinner dig i svåra ekonomiska omständigheter och behöver en rabatt på priset, så hör av dig via mail så hjälper vi dig.

FaR

Vi erbjuder 15 %rabatt för Fysisk Aktivitet på Recept (FAR). Maila alt kom till Shalan för köp. Om du har fått FAR så behöver du visa upp ditt intyg/recept när du hämtar ut ditt kort alternativt börjar kurs.

Friskvård

Vi är anslutna till Epassi. Betalar du via detta är det bara att köpa, så löser vi det på plats i Shalan när du kommer. Kom ihåg att kortet gäller från betaldatum. Ska du betala för kurs och liknande så maila med oss först eftersom kurser kan vara fullbokade om du bokar utanför vårt bokningssystem.

Vi finns alltid tillgängliga ca 30 minuter innan och efter klass, eller block om klasser. Kontakta oss på mailen om du vill komma en annan tid. Om du inte ser något mailsvar från oss inom ett par dagar så kolla din skräpkorg/spamfilter, eftersom vissa mailleverantörer lätt sorterar våra mail dit om du inte markerat dom som säkra.

Presentkort

Vi säljer presentkort. Om du vill köpa eller betala med Presentkort löser vi det på plats i Shalan. Vi finns alltid tillgängliga ca 30 minuter innan och efter klass, eller block om klasser. Kontakta oss på mailen om du vill komma en annan tid.

Observera att vi inte längre tar emot kontanter på Shalan utan endast kortbetalning. Vi skickar inte heller fakturor.

Obs! Läs noga igenom vilka villkor som gäller innan du genomför ditt köp eller bokning. Av praktiska skäl såväl som av hänsyn till övriga deltagare gör vi inga undantag från dessa. Detta gäller oavsett anledning (flytt, graviditet, jobbsituation eller annat). För sjukdom gäller villkoren som anges nedan.

Öppna klasser

Du köper ditt kort för öppna klasser online (undantag presentkort, friskvårdskuponger, enstaka klass eller veckokort). När du handlat ett kort via hemsidan får både du och vi en bekräftelse på mailen. Vi gör iordning ditt kort i förväg och du hämtar ut det när du kommer. Ta med kortet varje gång du yogar och lägg i lådan till vänster om dörren inne i yogasalen.
Köp av kort för öppna klasser är bindande och återbetalas ej.
Korten är personliga och kan inte delas eller överlåtas åt någon annan.
Giltighetstiden för respektive kort gäller och kan inte förlängas.
De längre periodskorten: 6- och 12-månaderskort kan frysas under en sammanhängande period om max 30 dagar och en gång under giltighetstiden (betalningen dras som vanligt, men giltighetstiden förlängs).
I händelse av sjukdom finns möjlighet att frysa ditt kort under som längst 3 månader. Frysningen inleds tidigast from att du meddelar oss och endast vid uppvisande av sjukintyg (betalningen dras som vanligt, men giltighetstiden förlängs).
Shalan är stängd samtliga röda dagar.
Shalan kan ha stängt i upp till max 6 veckor per år, oftast fördelat på ett längre uppehåll kring jul och ett under sommaren. Utöver detta kan ordinarie klasser utgå under större workshops med gästlärare, normalt 3-4 dagar
För periodskorten gäller olika villkor om tillägg för röda dagar och stängda veckor – läs mer nedan under villkoren för respektive kort.
Schemat kan komma att ändras. Vi planerar alltid långsiktigt men behöver ibland göra justeringar pga ojämn fördelning på klasserna, tillgång till lärare eller annat.
Normalt är utbudet av klasser mindre under sommaren och kring jul/efter nyår.

Villkor för respektive kort för Öppna klasser

1 klass: Betalas på plats (observera att alla ashtangaklasser kräver förkunskaper och inte är öppna för prova-på)
5-kort: Köp online. Giltigt 3 månader från köpdag med tillägg för röda dagar och andra stängda dagar/perioder.
10-kort: Köp online. Giltigt 3 månader från köpdag med tillägg för röda dagar och andra stängda dagar/perioder.
10-kort Meditation/Restorative: Köp online. Gäller endast dessa klasser! Giltigt 6 mån från köpdag med tillägg för röda dagar och andra stängda dagar/perioder.
20-kort: Köp online. Giltigt 6 månader från köpdag. Inget tillägg för röda dagar och andra stängda dagar/perioder.
Veckokort: Betalas på plats. Giltigt 7 dagar från köpdag med tillägg för röda/stängda dagar (observera att alla ashtangaklasser kräver förkunskaper och inte är öppna för prova-på).
Månadskort: Köp online. Giltigt 30 dagar från köpdag med tillägg för röda dagar och andra stängda dagar/perioder.
6-månaderskort: Köp online. Delbetalas månadsvis med första inbetalning i samband med köp. Giltigt från köpdatum till samma dag 6 månader senare (t ex 15 augusti-15 februari). Ej tillägg för röda dagar och stängda perioder. Kan frysas under en sammanhängande period om 30 dagar och en gång under giltighetstiden (betalningen dras som vanligt, men giltighetstiden förlängs). Mattförvaring på Shalan ingår.
12-månaderskort: Köp online. Delbetalas månadsvis, 30 dagar återkommande efter varje köp, med första inbetalning i samband med köp. Giltigt från köpdatum till samma dag 12 månader senare (t ex 15 augusti 2016 – 15 augusti 2017). Ej tillägg för röda dagar och stängda perioder. Kan frysas under en sammanhängande period om 30 dagar och en gång under giltighetstiden (betalningen dras som vanligt, men giltighetstiden förlängs). Mattförvaring på Shalan ingår.

Temaklasser

Betalning sker direkt i samband med anmälan. Då bokningen gått igenom vet du att du är garanterad en plats. En bekräftelse skickas ut direkt till den mailadress du uppgett på ditt konto.
Avanmälan kan göras fram till senast 7 dagar innan dagen för temaklassen och endast via mail (maildatumet gäller). Vid giltig avanmälan återbetalas avgiften minus 100 kronor.
Till temaklasser hanterar vi inte reserver. Om du får förhinder är du välkommen att på egen hand hitta en ersättare till din plats och du behöver inte meddela oss på förhand.

Workshops, retreats och gästlärare

Villkor för bokning av workshops, retreats och gästlärare kan specificeras separat på bokningsidan.
Anmälan är bindande 14 dagar innan retreatstart. Vid avbokning tidigare än 14 dagar innan retreatstart tas en bokningsavgift på 200 kr på beloppet. Skulle Shalan pga pandemi eller liknande omständigheter behöva stänga sin fysiska verksamhet vid retreaten kommer även platserna som sålts som deltagande i lokalen övergå till onlinedeltagande. Skulle en deltagare uppleva sjukdomssymptom vid retreaten är den välkommen att delta online, ingen återbetalning utgår.

Kurser Nivå 1 & 2

Betalning sker direkt i samband med anmälan. Då bokningen gått igenom vet du att du är garanterad en plats. En bekräftelse skickas ut direkt till den mailadress du uppgett i samband med registreringen.
Avanmälan kan göras fram till senast 7 dagar innan kursstart och endast via mail (maildatumet gäller). Vid giltig avanmälan återbetalas kursavgiften minus 200 kronor.
Missade tillfällen kan tas igen på alternativ kursdag eller på öppna klasser motsvarande din nivå. Detta gäller inom ramen för kursperioden.
Om du skulle bli sjuk under en längre period och missa flera av dina kurstillfällen har du möjlighet att ta igen dessa även efter kursens slut, på motsvarande kurs eller klass och i mån av plats. Detta gäller vid uppvisande av sjukintyg och under som längst 3 månader from det datum du meddelar oss.

Övriga kurser

Betalning sker direkt i samband med anmälan. Då bokningen gått igenom vet du att du är garanterad en plats. En bekräftelse skickas ut direkt till den mailadress du uppgett i samband med registreringen.
Avanmälan kan göras fram till senast 7 dagar innan kursstart och endast via mail (maildatumet gäller). Vid giltig avanmälan återbetalas kursavgiften minus 200 kronor.

Privatlektioner

Rabatterat pris för flera privatlektioner gäller inom överenskommen period (tex för 3 lektioner, 3 månader). I det fall antalet lektioner blir färre än överenskommet gäller ordinarie priser och mellanskillnaden debiteras i efterhand.
Ev avbokning av privatlektioner ska göras via mail senast 24 timmar i förväg.
Vid avbokning senare än 24 h i förväg debiteras fullt pris. Om klassen betalats i förskott räknas tillfället som förbrukat.

Övriga villkor

Ashtanga Yogashala Göteborg har rätt att ändra priser för öppna klasser, kurser och annat utbud (gäller inte månadsbetalningar av redan köpta periodskort).
Vi ansvarar inte för personliga tillhörigheter. Värdesaker kan tas med in i yogasalen.
Yogamattor får förvaras på Shalan endast vid köp av 6- och 12-månaderskort och under aktuell period. Kvarlämnade mattor efter den överenskomna periodens slut, samt övriga mattor, används som lånemattor, lämnas bort eller reas ut.
Lämnade föremål läggs i kvarglömtkorgen. Korgen rensas regelbundet och sånt som inte hämtats upp inom ca en månad lämnas bort eller slängs.
I det fall vi pga omständigheter utanför vår kontroll tvingas ställa in eller minska utbudet utgår ingen återbetalning. Detta gäller händelser som skäligen inte har kunnat förutses, undvikas eller övervinnas.
All yoga sker på egen risk. Läs mer om vilka riktlinjer som gäller på Shalan under Shala-etikett.